FAQ & Service AuCourant Jewelry

Jam Operasional Kami

  • Jam Operasional Toko Retail / Offline: Selasa - Jumat: 11.30 - 17.00 WIB Jam Operasional E-Commerce / Marketplace kami setiap hari: Jam 8.00 - 17.00 WIB
  • Selain Jam diatas adalah jam non operasional kami, jadi mohon maaf jika terjadi keterlambatan sedikit menjawab/membalas pada jam tersebut.
  • Pesanan tetap dapat diproses diluar jam operasional 100%. Pemesanan pada hari Sabtu, Minggu, atau hari libur nasional akan diproses di hari kerja berikutnya.
  • Semua stock yang tertulis atau dijual Pasti Ready.

Panduan Ukuran

  1. Gunakan cincin yang sudah ada → ukur diameter bagian dalam dengan penggaris, cocokkan dengan tabel ukuran.
  2. Gunakan benang/kertas → lingkarkan di jari, ukur panjangnya, bagi dengan 3,14 untuk dapatkan diameter.
  • Cara 1: Pakai Cincin yang Sudah Ada Siapkan cincin lama yang sudah pas di jari Ukur diameter bagian dalam cincin (lihat gambar) dengan penggaris Catat diameternya (dalam mm) Cek tabel konversi ukuran cincin (kami bisa kirimkan jika diminta)
  • Cara 2: Pakai Kertas / Benang Potong kertas tipis atau pakai benang Lingkarkan di pangkal jari, jangan terlalu kencang Tandai titik pertemuan Ukur panjangnya dengan penggaris (dalam mm) dapatkan keliling jari Bagi angka itu dengan 3,14 hasil = Diameter Cincin.
Apakah ini emas asli?
  • Ya. Semua produk kami menggunakan emas asli kadar 17 Karat (74%++), bukan lapis emas atau imitasi.

Apakah ukuran bisa diubah atau tukar?

  • Tidak. Produk hanya tersedia dalam ukuran yang tertera di masing-masing listing. Silakan cek ukuran cincin sebelum membeli, karena tidak bisa custom size maupun ditukar ukurannya setelah pembelian.

Apakah bisa buyback (jual kembali)?

  • Mohon maaf, tapi kami belum dapat menerima buyback. Kami menyediakan servis utk produk yang dibeli dari AuCourant Jewelry jika barang dalam kondisi(cacat, patah, bengkok).

Apakah bisa poles atau cuci ulang perhiasan?

  • Betul. Cuci gratis seumur hidup untuk produk yang dibeli dari kami. Poles ulang dikenakan biaya Rp 200.000, hanya berlaku untuk produk kami & wajib menyertakan nota. Kami juga memberikan garansi poles 3 bulan sebagai jaminan kualitas.

Apa saja yang didapat dalam pembelian?

  • Setiap pembelian sudah termasuk: 1x Perhiasan emas 17K asli 1x Hardbox eksklusif berlogo Au Courant 1x Mini pouch flanel 1x Nota pembelian

Di mana toko offline Service Anda?

  • Toko Service kami berada di Blok M Square Lantai UG Blok D nomor 28 Jakarta Selatan. DKI Jakarta. Hanya melayani:
  •  Cuci ,Poles dan Tidak untuk display atau pembelian langsung

Ketentuan Garansi

  • Setiap pembelian 1 pcs / item akan mendapatkan: - Free poles utk satu kali pemakaian, selama tiga Bulan.
  • Cuci Gratis selama barang dari Au Courant Indonesia. 
  • Voucher pemotongan diskon 5% utk pembelian selanjutnya di Au Courant Indonesia.
  • Semua harus sesuai dengan Terms and Conditions toko Au Courant Indonesia
  • Pada Umumnya barang akan bertahan bertahun - tahun sebelum mengalami kepudaran atau kerusakan karena produk kami Kadar tinggi tapi , jika ada kendala karena satu hal dan lain nya boleh tolong Kontak kami atau bawa ke Toko Jasa servis kami.

Prosedur Pemesanan

1. Semua pesanan akan diproses sesuai detail pada order yang masuk.

2. Pastikan pilihan produk, termasuk ukuran cincin, telah sesuai sebelum melakukan checkout.

3. Periksa kembali alamat pengiriman dan data sertifikat/invoice sebelum konfirmasi pembayaran.

4. Pesanan yang sudah masuk tidak dapat dibatalkan atau diubah.

5. Wajib merekam video unboxing saat membuka paket. Klaim kerusakan/kekurangan tanpa video tidak dapat diproses.

Terima kasih telah berbelanja di Au Courant.

Stay Up to Date

Panduan Perawatan

  1. Perawatan *Panduan Merawat Perhiasan AuCourant: Hindari Kontak dengan Bahan Kimia Jauhkan perhiasan dari parfum, lotion, hairspray, sabun keras, dan bahan kimia rumah tangga (seperti pemutih) karena dapat merusak lapisan emas dan batu zircon.
  2. Lepaskan Saat Beraktivitas Berat Sebaiknya lepas perhiasan saat: * Berolahraga (terutama tinju, angkat besi, yoga, atau berenang) * Berkebun atau bekerja dengan tangan * Tidur, untuk menghindari benturan tak sengaja
  3. Simpan di Tempat yang Tepat Simpan perhiasan di box atau pouch AuCourant yang sudah disediakan, agar tidak tergores atau saling bergesekan.
  4.  Hindari meletakkan langsung di meja atau tempat keras.
  5. Bersihkan Secara Berkala Lap perhiasan dengan kain lembut untuk menghilangkan debu dan minyak.
  6.  Jangan gunakan sikat keras atau bahan abrasif.
  7.  Jauhkan dari Air Laut & Kolam Renang Air laut dan air kolam yang mengandung klorin dapat mempercepat kerusakan permukaan logam dan batu.

Kenapa AuCourant?

  • Kenapa AuCourant? Bagaimana cara membaca Au Courant? Au Courant dibaca: o-ku-rang (dengan pengucapan ala bahasa Prancis)
  •  Apa arti nama brand "Au Courant"? Dalam bahasa Prancis, Au Courant berarti: selalu mengikuti tren / up to date.